- Strukturiert das Vorgehen und die einzelnen Gespräche
- Gestaltet den Lösungsfindungsprozess
- Erarbeitet mit allen Beteiligten die wichtigen Konfliktpunkte
- Achtet auf eingehaltene Abmachungen und Regeln
- Fördert allseitig die Nutzung der individuellen Ressourcen
- Unterstützt bei der Optionensuche, hat aber keine Entscheidungsbefugnis
- Erweitert den Horizont durch offenes Fragen und Festhalten der wichtigen Punkte
- Schützt vor Überforderung
- Behandelt alle Informationen streng vertraulich